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【開網店創業攻略】未開始已經結束?3大原因令初創網店轉眼結業

【開網店創業攻略】未開始已經結束?3大原因令初創網店轉眼結業

初開網店時,很多人會注意於如何獲得第一批顧客,所以花盡心思做市場調查、產品選擇/開發和銷售宣傳。但如果開網店前沒有注意以下3大範疇,很有可能令網店營收不如預期,最終甚至會導致結業。

1. 錯誤的廣告策略及推廣文宣無法吸引目標顧客

於社交媒體投放廣告可說是初開網店時最常接觸的廣告渠道,非常適合廣告預算不多的創業新手,但如果設定不當可能會吸引錯誤的客戶流量,導致廣告無法成功接觸目標顧客。另一方面,即使能成功讓廣告接觸目標群眾,但推廣文宣的設計不能引起顧客購買意欲也會白白浪費廣告支出總括而言,平庸的廣告設計可能會影響你的網店在顧客心中的品牌價值,長遠而言有害於你的營收能力。

以下分享3個出色的廣告設計啟發你的行銷創意:

  1. 清晰搶眼的折扣優惠 — Good Food


    【開網店創業攻略】未開始已經結束?3大原因令初創網店轉眼結業
    Good Food通過這個出色的IG廣告展示了品牌一致的重要性,他們的品牌顏色包括不同深淺的藍色,這則廣告充滿了他們的品牌風格,加上看起來非常美味的食物配圖讓人無法忽視這則廣告。此外,他們還提供了非常優惠的折扣,並以清晰搶眼的字體大小去顯示,顯然這是吸引人的最佳方式之一!

  2. 聰明地運用 4:5 比例格式 – Elementor

    【開網店創業攻略】未開始已經結束?3大原因令初創網店轉眼結業
    如果你正在考慮投放IG廣告,4:5 的格式應該是你廣告策略的不二之選。因為每個人都在手機上瀏覽IG,4:5 的格式在螢幕上佔用更多空間,為觀眾創造了更沉浸式的體驗。這使得你的設計看起來比經典的 1:1 格式更大。Elementor 在這裡的文案也做得很好,最後以強而有力的全大寫字樣「免費下載」結尾。

  3. 善用Catalog廣告格式 – Nike

    【開網店創業攻略】未開始已經結束?3大原因令初創網店轉眼結業
    IG在購物和發現新產品方面越來越受人矚目。事實上,約有60%的人是透過 IG發現新產品的。如果你在線上銷售商品,你絕不可能忽視Catalog廣告帶給你的好處。這則Nike廣告展示了附合其品牌風格的試穿效果圖片,然後在下方顯示兩個類近產品及一個可搭配產品,形成了附加銷售的效果。

相關閱讀:【2023 開網店必學IG設計教學】輕鬆營造質感IG版面!9大超好用製圖工具推薦

2. 速遞物流安排欠佳導致顧客不滿

解決廣告策略和文宣設計後,人們會開始瀏覽你的網店,但即使他們對你的商品有興趣也未必會立即下單,因為有74%的線上顧客表示會查看該網店有沒有包括免運費服務才決定是否下單!而絕大部份的顧客都期待於結帳頁面得到以下4大物流資訊:

  1. 運費價錢
  2. 物流所需時間
  3. 預計發貨日子
  4. 預計送達日子

排除萬難成功得到顧客下單後你立即面對另一更嚴峻的考驗!試想想,顧客已經下單並完成付款,必定期待能盡快收到貨品,但假若物流安排不妥將隨時導致客戶不滿和流失,更甚者會於社交媒體及朋友圈中散播你的網店的負面消息,損害你的網店於目標客戶群中的品牌形象。

速遞物流常見問題包括運送延誤、庫存短缺、錯誤的訂單和缺乏實時追蹤,這些都會令客戶感到失望。因此建議於開網店前便需注意物流安排,避免收到第一張訂單才急忙尋找物流公司導致運送成本難以控制。

Spaceship Pro可以同時列出不同速遞方案及預計送達日子,包括最快捷的速遞方案或者經濟便宜的方案,讓你輕鬆滿足不同需求的客戶。如果你使用Shopify作為你的網店平台,你可以免費安裝 Spaceship Pro App,然後Spaceship Pro便會於你發貨後自動幫你更新訂單狀態及實時貨物追蹤連結,讓你的顧客可以即時得知狀況,以減省大量客服處理時間。

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3. 控制成本不當

如前文所說,廣告和速遞物流支出都屬於營運成本之一。廣告費花了卻無法獲得訂單,速遞物流成本過高也會侵蝕營利。於未有固定的顧客群及收入時,控制成本就顯得更加重要,嚴重的收支不衡將大大影響你的網店能否持續營運下去。

資料顯示約有70%網店店主都了解如要提供免運費服務吸引顧客,速遞物流支出即佔據很大部份的營運成本,因此會比較兩間以上的物流公司以尋找運費便宜的速遞方案,但亦因而衍生出的額外行政工作與時間成本,店主們反映的問題包括:

  • 管理不同速遞公司的收貨、發貨以及貨物追蹤時重複又冗長的行政工作以及客服處理時間。
  • 處理不同速遞公司的帳單及付款時增加了財務管理工作。
  • 與不同速遞公司議價帶來的時間成本。

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  • 一個平台出貨本地海外
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結論

在開網店時,不可忽視任何要素。廣告策略必須精準及引起目標顧客的購買欲,將廣告流量轉化為銷售訂單。速遞物流需要滿足顧客期望,促進回購和建立口碑。開支需要認真監督和控制,以維持正面的現金流量。忽視任何這些關鍵要素都會使網店的未來生存能力面臨風險。要建立一個可長遠營運的網店需要在廣告、物流和財務方面控制得宜。