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【開網店創業攻略】網店shopstreaming教學 提升銷售額5大重點

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網上銷售的趨勢當中,「帶貨直播」可說是炙手可熱。在我們周邊的市場,例如台灣、韓國與中國,這種銷售模式很受歡迎。你也想用這方法,為你的網店進行宣傳,甚至促銷嗎?

所謂的「帶貨直播」,其實就是將傳媒的電視購物台模式,加入網絡互動及社交媒體的分享,以至令購物台的內容推廣得更遠。當然這種方式不單在亞洲流行,甚至連外國也有這趨勢。在外國,這種銷售模式叫Live Shopping。顧名思義,就是一邊追看直播Live,一邊Shopping。


 

網店要做到成功的Live Shopping,就要先明白兩件事:

(1) 為何用戶會看你的Live

(2) 為何他們看你的Live時,會即場進行Shopping

 

Live Shopping帶貨直播,多發生在社交媒體。為何呢?因為很多KOL在社交媒體上已跟觀眾建立關係。這種關係一來令這些KOL有追看性,但追看性當然不足夠,而當KOL能賺得到用戶的信任時,就有機會發生Live Shopping。用戶願意追看你的內容,而且信任你所推介的東西。這樣的模式在KOL的情況是較易發生的。

 

 

那麼如果我是品牌呢,能做帶貨直播嗎?

那就要問你在社交媒體上,有跟用戶建立關係嗎?還是你們每次出Post,也只像貼街招的單向溝通?你的帖子有人互動嗎?還是有人問你東西時,你也懶懶閒滿不在乎遲遲不回覆呢?如果未做到這點,但想在直播做到銷售賺錢,似乎就較難。

當然,為了增加互動性及追看性,一些品牌會找網絡上的KOL為他們主持直播。利用這些KOL的人氣,以及他們Fans的信任,希望直播能夠帶來好的銷情。

 

第二條問題就是為何用戶看你的Live,他們會Shopping?你介紹產品,他們就願意買的嗎?

有關這問題,不如你先問自己,其他人介紹的產品,不論是否Live,你在甚麼情況下會買?香港是個獨特的地方。用戶很習慣到店內購物。要用戶在社交媒體下單購物,大概有兩個主要的情況。一是產品在短時間之內,只能在你的平台購買。不過這情況的機會不常見。另一個條件是折扣。事實上很多直播的銷情好,都是透過限時折扣來促銷。

那麼回答起初的兩條問題:

(1) 為何用戶會看你的Live?

(2) 為何他們看你的Live時,會即場進行Shopping?

 

 

我們把KOL + 限時折扣放在一起,就大賺大賣嗎?那我們就要多加考慮以下三件事:

(1) 你有戴眼識人嗎?

這句話的意思是,你有小心選擇KOL嗎?很多KOL,甚至明星,他們的粉絲數目都是很厲害,不過有一點要注意。如果你是希望他們為你推廣產品、就要確保他們能了解你的產品,以及他們願意深入的認識。

例如你是賣保健品的,但如果你選的KOL對這些東西沒有認識,一味只是讀Fact Sheet,那就雖然他有很多粉絲,卻不可能說服他們選購。

曾經也有香港明星為各品牌做帶貨直播,但因為他們事前沒有好好認識產品,直播生硬。最後不單不能賣出產品,反惹來網民取笑,那你支付給他們的賺就是白白浪費。

 

(2) KOL收費

做帶貨直播的KOL有不同的收費方法。有一種就像是我們做活動請主持般。支付一個Freelance的價錢,他們就「主持一個網絡節目」。另外也有以銷售到多少產品來收費。如果是後者,你就要跟他們有個共同認同的方法來追蹤,憑藉他們的直播,銷售到多少的產品,以免在之後有糾紛。

 

(3) 事前的宣傳

一如其他的銷售活動,你總不成到Live Shopping的活動時,才叫人來看。你要有一系列的宣傳。這包括你邀請的KOL會不會都幫助你一起宣傳,從而達至在活動發生時有足夠的人流。

當然這也更加要配合你所用的社交媒體平台上的宣傳,甚至包括廣告。


直播帶貨這種銷售方式在香港還是很新鮮,而且未有太多先例,所以大家可以玩的空間較大。但要營運你的帶貨活動之前,大家應先考慮上述五點。


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