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Dropshipping (直運/代發貨)

什麼是Dropshipping (直運/代發貨)?

Dropshipping是一種零庫存零物流的電子商務模式,中文稱為「直運」或「代發貨」。以Dropshipping為營運模式的商家無需存貨,當顧客下單後,商家直接從供應商處訂購商品,供應商將商品直接運送至顧客手中。商家僅於成功銷售後支付供應商貨款,並取得利潤。這種模式節省了庫存成本和物流成本,但需要有效的供應鏈管理、市場推廣和優質客服處理產品查詢或是退貨事宜。

Dropshipping怎麼開始

由於直運產品的製造商會負責將貨物發送給你的客戶,你無需處理商品存儲、包裝和發貨等工作。相對而言,你主要負責面向顧客的工作如:市場推廣和客服處理。以下是建立Dropshipping業務的基本教學:

1. 市場調查

做好前期了解市場需求以及當前潮流,切忌像百貨公司一樣放售太多不同類型的產品,這會顯得你的品牌毫無特色,最好專門賣當期流行的熱門商品。如果能提供市場上獨有的產品更能顯出你和其他Dropshipping商家的分別,增強競爭力。

2. 研究你的競爭對手

由於開展Dropshipping的門檻低,因此你需要面對的競爭亦十分激烈。仔細了解你的競爭對手,細看他們售賣的產品、營銷策略、客戶服務和退貨政策等。參考值得借鏡的地方和完善不足之處將會讓你的工作事半功倍。

3. 選擇適合的Dropshipping供應商

決定好你想售賣的產品方向後,便要尋找能夠提供此類產品的直運服務供應商。目前較多人使用的Dropshipping供應商有如 AliExpressOberlo SaleHoo

4. 建立自己的品牌及架設網店,展示商品並接受訂單

選擇一個簡單易用的平台來建立你的網店。在香港,大部份Dropshipping經營者都會用Shopify,似乎是一個no brainer的選擇。Shopify配置的插件 (Plugin)眾多,方便你使用不同的支付方法,配合各式物流系統。而且Shopify是眾多電商平台中,最「國際化」的電商平台。很多直運經營者都是面向整個國際市場,所以Shopify是理所當然的選擇。

延伸閱讀:【開網店創業懶人包】2分鐘看完開店成本、電商平台優缺點比較!附常見Q&A及教學

5. 推廣產品及市場行銷

有效的行銷是任何跨境電商業務的生命線。 投資於社群媒體廣告、與KOL合作以及搜尋引擎優化(SEO)等策略。大部份營運得好的直運高手,都十分熟識IG/FB與Google廣告。這兩個應該是最有效找到適合的受眾到你的直運網店的方法。要熟習這兩種廣告系統當然不易。他們大概也付了不少「學費」。

要用哪一種廣告,都視乎你的受眾是如何找他們需要的產品。例如生髮產品,多經由Google搜尋找到;但如果是一些潮流玩意,IG/FB則可能比較大機會。

延伸閱讀:【2023 開網店必學IG設計教學】輕鬆營造質感IG版面!9大超好用製圖工具推薦

6. 處理客戶服務

由於各Dropshipping賣家的產品差異不大,因此你必須著重於建立良好的客戶關係,提供卓越的客戶服務,快速回覆、無憂退貨和清晰的溝通將有助於建立客戶的信任

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Dropshipping如何賺錢?

Dropshipping 的過程中不需要擁有自己的商品,你的角色是消費者和供應商中間的橋樑,透過上架別人的產品到自己電商網站來賣賺取價差。這種方式的好處是,由於沒有自己的商品,也就少了庫存、物流的問題,大大的降低了電商創業成本。直運業務的利潤來自你的零售價格和你支付給供應商的價格之間的差額。大多數直運商每筆銷售可以獲利 10 至 30%。但不要忘記,你仍然需要投資於營銷以及其他固定成本,如訂閱費用和信用卡處理費。

你的直運業務是否有利可圖取決於許多因素,包括你的網站、你選擇的產品、你的營銷和廣告預算,以及你的供應商的可靠性。但許多企業可以從直運中獲得良好的利潤,這也是為甚麼它仍然是一種流行的業務模式。

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Dropshipping的好處

直運是一種簡單進入電子商務世界的方式,因為成本低廉、便利和充滿靈活性。

需要較少的前期資本

直運使網店在購買和存儲庫存方面節省了大量資金,這項成本對於許多希望進入電子商務市場的人來說可能是一個障礙。通過直運,你可以直接向客戶銷售商品而無需持有任何庫存。你也不需要支付倉儲人員來挑選和包裝訂單。如果你專注於季節性產品,例如服裝或裝飾品,你也不需要擔心因未售出的產品而帶來的任何損失。

易於利用流行產品

潮流可能在眨眼之間改變,直運可以讓你迅速調整方向捕捉新興市場和機遇。與被困在沒有人想要的5000隻貓耳杯子相比,直運意味著你不會持有過多庫存的風險。只要找到提供流行產品的供應商,你就可以隨時於網店添加新產品。

靈活性

以直運為業務模式,你就可以在任何具有互聯網連接的地方運營你的業務。因為你不需要管理倉庫、進行庫存檢查等工作,而你只需專注於進行營銷,所以你可以在家裡、辦公室甚至最近的咖啡店工作。

Dropshipping的缺點

與任何業務模式一樣,直運也有一些缺點,關鍵在於判斷這些缺點是否大於好處。

低利潤

雖然直運是有利可圖的,但也要認知到其利潤率與其他營運模式相比可能較低。直運降低了營運成本,因為你不必自己存儲和發送物品,但你的利潤也會降低,因為你需要支付另一家公司來進行物流。在競爭激烈的市場中,許多以直運模式營業的網店最終需要花費大量金錢進行市場營銷和廣告推動銷售,影響了利潤。

缺乏控制

直運依賴第三方來包裝和運送你的客戶訂單,你無法控制供應鏈、交貨延遲或質量保證。如果你的貨品來自多個不同的供應商,這些管理工作就會非常繁瑣。如果消費者收到有問題或錯誤的產品,你就必須盡快解決問題,因為客戶的負面評論都是指向你的網店而不是你的供應商。

無法控制客戶體驗

創造正面的客戶體驗對業務成功十分重要,而客戶體驗不僅僅是當他們收到產品時。許多客戶在購買產品之前都想了解退貨和退款政策,而退貨給直運供應商增加了複雜性。退回有問題的物品有時可能比發送新物品更貴。一般來說,大多數供應商不會支付退貨運費,因此你必須負擔這項費用。

Dropshipping是否值得嘗試?

直運是一個強大的全球市場,而且暫時沒有任何放緩的跡象。在 2020 年,全球直運市場價值 1,286 億美元。到 2026 年,預計市場將擴大到 4,761 億美元。 COVID-19 大流行引發了對直運的強烈需求,許多消費者下單購買線上產品,許多企業主尋求新的賺錢方式。雖然只有你能夠決定直運業務是否值得嘗試,但全球消費者的需求是存在的。

而隨著你的 Dropshipping 業務有所提升,你會發現由供應商控制產品品質、交貨時間及物流等等都會影響到你的品牌聲譽及利潤,因此多數電商主會開始轉營至擁有自家品牌產品和物流供應商,這時候就需要倉儲物流服務。Spaceship 為網店店主提供一站式電商支援,由倉儲、包裝到出貨,用戶可透過軟件自訂出貨要求,遙距管理各項細節,或交託 Spaceship 團隊自動化整個流程。立即了解 Spaceship Fulfillment 服務:Spaceship 倉儲出貨

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