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Fulfillment Center (倉儲中心)

倉儲中心是許多成功電子商務企業的供應鏈關鍵環節。透過使用這些第三方樞紐,零售商和企業家可以將倉儲、運輸和庫存控制方面的工作外判,從而專注於其業務的其他方面。

什麼是倉儲中心?

倉儲中心為你處理整個出貨流程,包括從挑選和包裝產品到運輸的所有環節。 對於電子商務公司和直接面向消費者 (DTC) 企業尤其重要,倉儲中心通常是第三方地點,負責所有與運輸和庫存控制相關的物流事務,使用倉儲中心可讓你的企業無需設立自己的倉庫空間和僱用運輸人員。

此外,倉儲中心為各種規模的企業提供了更大的靈活性和成長空間。 這對於中小企業尤其有利,因為它們沒有管理履約所需的實體空間或員工人數。

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倉儲中心如何運作?

電子商務倉儲中心處理將你企業的線上訂單送到客戶家中的流程,也稱為訂單履行流程。

許多 DTC 公司將他們的商品發送到他們的倉儲中心,該中心通常由第三方物流 (3PL) 管理。 中心使電子商務企業能夠簡化操作並提高效率,快速將訂單交付給客戶,並可能利用多個地點來減少運輸時間和成本。

3PL 供應商將你的公司產品和庫存存放在一個或多個中心,以便在客戶下訂單時準備好出貨。 你的訂單系統與倉儲中心完全集成,因此每個訂單在線上提交後都會快速包裝並發貨。

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相關閱讀:Pick and Pack (揀貨與包裝)

 

倉儲中心的優勢

倉儲中心可以為電子商務企業及其客戶提供廣泛的優勢,讓流程更加輕鬆、有效率且快速。 對於許多企業而言,使用倉儲中心可以更輕鬆地實現擴張,專注於創新和成長,而不是物流。

倉儲中心的主要優點包括:

  • 無需實體基礎設施:透過外判物流供應商,你無需維護自己的倉庫、儲存空間和郵件室來存放、挑選和包裝你的貨物。 這使你可以在更小的空間內運營,同時增加庫存。
  • 更快的客戶訂單處理:配備人員的倉儲中心隨時準備在客戶下訂單時出貨。 這可以幫助你的電子商務企業節省時間並更快地將訂單送出。
  • 降低人員成本和複雜性:當你外判履行時,你的物流供應商會負責招募和管理運輸、揀貨和包裝人員。 然後將倉儲中心成本轉嫁給你。
  • 增加產品選擇:透過更大的儲存和運輸空間,你的 DTC 公司可以提供更多產品並將更多商品推向市場。
  • 可擴展擴張:隨著你的公司發展,你與倉儲中心的合約也可以成長。 訂單倉儲中心可以每天處理從幾筆訂單到數千筆訂單,這對於擴張很重要。
  • 更專注於策略任務:當你不必將精力集中在包裝和運送產品上時,你可以投入更多的時間和精力開發新產品和活動。

倉儲中心的劣勢

倉儲中心也為電子商務企業帶來了一些挑戰,對某些企業而言可能不太有利。 透過選擇與你公司願景相適應的商品倉儲中心,可以減輕這些問題。

最常見的擔憂包括:

  • 缺乏控制:外判的最大優勢之一也可能是個挑戰。 雖然你可以與你的倉儲中心保持溝通,但你始終無法完全控制倉儲中心如何優先處理訂單或解決緊急問題。
  • 成本:當你開始與倉儲中心合作時,你將支付固定費用和合約費用將你的公司與倉儲中心整合。 這包括運輸成本、營運中心成本和其他元素。 大多數倉儲中心提供具有不同價格水平的多項計劃。
  • 位置和運輸:在大多數情況下,使用訂單倉儲中心可以減少運輸時間。 但是,中心與客戶家之間的距離仍然十分遙遠 ,導致距離較遠的客戶運輸時間增加。
  • 個人化程度降低:新的小型企業可能會在商品包裝裡包含個人筆記或手寫的感謝信。 但使用訂單倉儲中心很少有個人化的機會。
  • 庫存補充:你的企業仍需要與你的電子商務履行供應商合作,以確保中心庫存充足。 雖然使用倉儲中心時庫存管理更容易,但如果缺貨仍可能有延遲。

倉庫與倉儲中心:有何不同?

本質上,倉庫是儲存空間,而商品倉儲中心則是外包運輸和庫存追蹤的解決方案。在倉庫中,你存放庫存以便以後存取。倉儲中心旨在進行短期儲存和即時訂單履行並將商品運送給客戶。而倉儲中心提供一系列快速運輸選項,包括當日送貨、第二日送貨和常規送貨速度和成本。 可用選項取決於中心的位置、實施的操作以及使用的運輸服務。

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