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Warehouse Management (倉庫管理)

如要成功履行訂單,企業必須要能夠準確及快速包裝和交付產品,而這些工序都是在存放、包裝商品、貼上標籤及發貨的倉庫內發生。即了解為何高效和有效的倉庫管理對電商業務的成功和增長十分重要。

什麼是倉庫管理?

倉庫管理是指以盡可能有效和高效的方式管理倉庫的流程,當中包括用以管理倉庫日常運作所需的所有原則、策略、實踐和程序。倉庫管理包括庫存管理,兩者都是訂單管理的一部分。

倉庫管理怎麼做?

倉庫管理涉及五個基本流程:

  • 追蹤庫存
  • 揀貨與包裝
  • 收貨與存貨
  • 為發貨備好訂單
  • 報告

倉庫管理的以上基本流程複雜而充滿挑戰。要成功應對這些挑戰,需要實踐以下六個基本原則:

  • 精確
  • 成本控制
  • 效率
  • 清潔
  • 安全
  • 保安

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甚麼是倉庫績效管理?

簡單來說,倉庫績效管理是指針對改善選定績效指標的倉庫管理方法。這些指標可以是任何指標,例如客戶保留率、內部處理速度以至利潤率等等。在不同情況下針對改善的重點可能有所不同。

總倉庫績效管理要求將每個過程優化並整合到倉庫運作中,以確保各個環節協同運作。通過盡量提高效率,可以將成本降至最低並提高生產力。

倉庫績效管理工作包括選擇最切合你需求的技術、交貨選項和運輸公司,還需要確保倉庫能夠應付你預期的增長需求。

總括而言,這些工作將有助於改善倉庫績效,包括提升接收庫存、包裝和交貨效率。

甚麼是SKU管理?

SKU 管理是指使用 SKU 來識別、組織和追蹤庫存。作為倉庫管理的重要組成部分,SKU管理能助你輕易區分一款產品與其他相類似的產品(而不論你出售的產品種類多寡)。即使你一開始只出售少量產品,從一開始便使用 SKU 來管理你的庫存將有助於在提高產量時更有效地管理庫存,從而得以更妥善管理倉庫。 SKU 管理還可以幫助你的業務落訂單、追蹤訂單以及與第三方供應商合作。

倉庫管理的好處

倉庫管理可以在多方面影響業務的成功和增長,特別是:

  • 客戶滿意度和保留率
  • 增加資本及提升收入
  • 保持市場競爭力

有效的倉庫管理可以在多個重要方面令公司受惠,包括物流增長、處理速度和完善庫存。

物流增長

隨著業務增長,你將面臨有關履行訂單物流的新挑戰。當你的倉庫管理越有效,你就越能克服挑戰並相應拓展你的履行物流。當中包括的細節有:

  • 倉庫工人可以同時使用的裝卸門數量
  • 你如何利用可用的設施空間
  • 在倉庫工作的揀貨和包裝工人數量(全日計)

處理速度

通過適當的倉庫管理,你可以使供應鏈運作得更加流暢及高效。你可以通過使用常見的倉庫管理策略,為訂單履行過程中的不同階段建立不同的工作站點:

  • 揀貨
  • 包裝
  • 處理退貨
  • 貼上發貨標籤

當只有一個員工或團隊被分配專責某個工作站點時,該員工或團隊便能專注完成單一任務,這可以最大程度地提高處理和發貨效率。

為了進一步提高處理速度,應以最合理和可行的方式安排工作站點,例如倉庫經理應將工作站點放置在員工可以輕鬆地將工作傳給工作流程中下一個工作站點的位置。

通過以這種方式安排倉庫流程,可以確保能夠快速而準確地處理包裹和發貨。

完善庫存

標準的倉庫管理方法包括將每個 SKU 儲存在特定位置,例如貨架、托板、桶或櫃上。以這種方式安排你的庫存有助倉庫團隊輕易知悉任何特定貨品的位置,從而加快訂單履行過程。

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甚麼是倉庫管理系統?

用於簡化倉庫管理的軟件解決方案可以通過自動化幫助你更迅速和輕易地實現系統化倉庫績效管理目標。

倉庫管理系統(WMS)軟件通常會包括於企業資源規劃(ERP)軟件解決方案中的綜合業務績效套件內。

一個有效的WMS可以:

  • 利用數據自動進行銷售預測、進行按需分析及提高日常運作效率
  • 對庫存的實時數量和位置提供見解
  • 與ERP的其他程式或運輸管理或會計軟件等獨立軟件解決方案共享資訊
  • 追蹤生產力並就此作出報告,以識別強弱項以再作增強或改善
  • 制定詳細指引,以準確一致地執行每個日常流程,如揀貨、包裝、收貨和處理退貨

專業貼士

如果你正在考慮外判履行業務,應確保在評估倉庫合作夥伴時問對問題。

企業內應由誰負責倉庫管理?

企業的倉庫管理應由倉庫經理負責,而此專業人士應親自負責或監督:

  • 按需要使用一個或多個倉庫
  • 安排倉庫空間的運用
  • 安排倉庫工人班表
  • 管理庫存
  • 履行訂單

甚麼是倉庫管理流程?

倉庫管理由六個基本流程構成。這些流程環環相扣,每個流程都會影響到下一個流程的效率,因此必須優化全部六個流程,以令倉庫運作暢順高效。

這些步驟指:

  • 收貨
  • 存放
  • 儲存
  • 揀貨
  • 包裝
  • 發貨

我能將倉庫管理外判嗎?

如選擇由內部團隊完成履約工作,管理倉庫將為企業的唯一責任。如選擇將其外判予第三方(如第三方或第四方物流公司),則倉庫將由這類公司管理,讓你可以騰出時間專注本身的業務。你應該檢查第三方或第四方物流公司管理倉庫的方式,以確保其符合服務水平協議要求及有效地為你工作。

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