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Ecommerce Fulfillment (電商出貨/電子商務履行)

Ecommerce Fulfillment (電商出貨/電子商務履行) 是網上購物業務中不可或缺但經常被誤解的一部分。了解電商出貨/電子商務履行是甚麼、如何運作以及合適的電商出貨供應商能令你的公司受益。

什麼是 Ecommerce Fulfillment (電商出貨/電子商務履行)?

對消費者而言,在網上購物後收到商品似乎是理所當然。無論他們訂購的是新襯衫、書籍還是鞋子,付款後就自然會有速遞員把貨物送到家門。但對商家而言,要令貨物安然無恙地送到顧客手上可是要經過很多繁複的步驟。

因此電商出貨/電子商務履行用於描述從在線訂購到商品交付之間的步驟,包括庫存接收和儲存、訂單處理、揀貨和包裝商品、運輸以及退貨(如有需要)。

電商物流是什麼?Ecommerce Fulfillment 如何運作?

Ecommerce Fulfillment 是一個牽涉很多步驟的過程,將產品從工廠送到顧客家門口並交到消費者手中。那麼,整個Ecommerce Fulfillment電商出貨流程是怎樣呢? 整體而言,出貨流程有四個關鍵階段:

1. 庫存接收與管理

在你確認訂單之前,倉庫或出貨中心需要從生產商品的工廠接收你的成品。此步驟涉及接收、卸貨、核實和儲存你的電子商務庫存。

2. 揀貨

收到庫存後,倉庫可以開始處理個別客戶的訂單。揀貨是指從倉庫貨架上提取客戶訂單中列出的產品。揀貨通常是倉庫中最費人工和成本最高的流程之一。

3. 包裝

在倉庫內取出物品後,將它們放入合適的容器中,並配有適當的包裝和填充物(例如包裝紙和促銷印刷品),並準備好運送。

4. 運輸

一旦訂單完成揀選並包裝,就可以運送給客戶了。這通常是 Ecommerce Fulfillment 過程在成本方面變化很大的一個步驟,因為你可以選擇各種運輸承運商、運輸方式和速度,以及對不同的運輸區域收取附加費。

上述所有步驟都很容易出現錯誤,因此確保Ecommerce Fulfillment(電商出貨)物流順暢運行需要付出很多努力。在你的網店尚未建立完善的電商出貨流程之前,使用第三方電商出貨服務有助於管理流程並防止這些錯誤,使你和你的消費者都感到滿意。

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什麼是Ecommerce Fulfillment 電商出貨/電子商務履行供應商?

Ecommerce Fulfillment電商出貨供應商(通常稱為第三方物流 (3PL) 供應商)管理 DTC 品牌的訂單履行和運輸。電商出貨供應商使用專用軟件進行高效的倉庫和庫存管理、訂單處理、運輸和退貨。 該供應商承擔了複雜的履行流程的負擔,以便消費者順利接收他們的產品。

電上出貨服務使那些不想花費寶貴的時間和精力協調將訂單送達客戶的物流的線上企業受益。透過將電商出貨外包給第三方供應商,DTC 公司可以騰出更多時間專注於建立品牌和獲取更多客戶。

以下是Ecommerce Fulfillment電商出貨供應商軟件提供的服務:

  • 供應商的Ecommerce Fulfillment電商出貨軟件會與你的電商平台(例如 ShopifySquarespace)同步。
  • 平台會根據各種商店資料點將你的品牌與最適合你業務的出貨倉庫配對。庫存會運送到電商出貨倉庫並存放在那裡。
  • 電商出貨軟件可以讓你追蹤庫存量和庫存位置。

一旦客戶透過你的電商平台下訂單,電商出貨供應商就會進行以下步驟:

  • 執行軟件管理倉庫通信,以便可以挑選物品進行交付。
  • 包裝會在倉庫進行,並可使用你品牌的材料(如有需要)。
  • 物品會連同追蹤資訊一起運送給客戶。

Spaceship 為網店店主提供一站式電商支援,由倉儲、包裝到出貨,用戶可透過軟件自訂出貨要求,遙距管理各項細節,或交託 Spaceship 團隊自動化整個流程。如想了解更多可向我們的客戶服務員WhatsApp 查詢

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Ecommerce Fulfillment 電商出貨/電子商務履行供應商的優勢

使用第三方Ecommerce Fulfillment(電商出貨)供應商對企業非常有利,因為可以讓你的業務有擴展性、節省時間和金錢並改善客戶體驗。

降低營運成本

庫存過多會增加成本,相反庫存不足可能會導致運輸延誤或訂單取消。Ecommerce Fulfillment(電商出貨)供應商會根據你的業務需求客製化庫存需求來幫助降低營運成本,包括倉庫管理、倉儲和運輸等等的成本也可以更容易地根據業務需求進行調整。

改善客戶服務

當Ecommerce Fulfillment(電商出貨)供應商參與業務運營時,客戶可以獲得更好的服務。使用自動化的電商出貨平台時,物品揀選、包裝和交付的速度和準確性都會提高。此外,退貨流程通常會更加簡化,這會讓客戶滿意並更有可能再次光顧。

節省時間

花費時間與倉儲中心談判和追討發票是十分浪費時間。使用Ecommerce Fulfillment 電商出貨網絡中的倉庫可以避免冗長的談判。將溝通、庫存管理和運輸交給電商出貨服務,可以消除這些複雜且有時繁瑣的任務。

在旺季方面

在旺季(通常指每年 10 月至 1 月份期間訂單和出貨量激增的假日相關時期),Ecommerce Fulfillment 電商出貨服務提供者還可以幫助你做好準備並適應可能影響訂單交付的變化。

促進成長

Ecommerce Fulfillment 電商出貨供應商可以根據你的業務成長提供相應的服務,輕鬆管理大型和小型倉庫中的倉庫庫存。隨著你的業務需求變化,揀選、包裝和運輸的現有系統無需大修,只需透過電商出貨服務商就可以讓你的業務具有可擴充性。履行軟體使你的企業可以在大多數情況下安心地銷售產品,並且可以管理多個銷售渠道。

如何選擇Ecommerce Fulfillment 電商出貨/電子商務履行供應商

一旦你確定電商出貨服務商適合你的業務,你該如何選擇優質的供應商? 首先,你需要評估供應商的透明度,查詢他們的定價模式。

通常有兩種主要的電商出貨定價模式:按項目收費和綜合定價。為你的企業選擇合適的類型十分重要。對於沒有運輸複雜性的簡單產品,全包式履行定價模式非常合適,但對於具有任何運輸複雜性的產品,按項目收費的定價模式更合適。

任何出貨(Fulfillment)平台都應該允許你的企業以查看庫存和活動訂單等相關數據,而透過出貨(Fulfillment)服務商管理退貨也應該是一個簡單明了的過程。

另外要考慮如何將出貨服務商整合到你目前的業務流程。有些電商出貨服務商提供簡化的 onboarding 流程,而有些則需要安裝複雜的插件或額外的軟體。

電商出貨/電子商務履行服務商承擔訂單履行的物流負擔,將確認和電子商務物流外包將降低你的營運成本、節省時間並使你的業務輕鬆擴展。在像 Spaceship Ecommerce Fulfillment 電商出貨服務的幫助下,你可以在花更少的時間用於物流,並花更多時間發展業務的情況下優化訂單出貨。立即了解 Spaceship Fulfillment 服務:Spaceship 倉儲出貨

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